这是一组来自余干县天然气有限公司（以下简称“余干公司”）的数据：自7月份以来，该公司共受理客户安装、维保修、提供增值服务等项，工作效率由原来一个员工一天只能做3单提高到现在的8单，提高了%；挂表数由3—6月份的平均77块提高到7月份块，提高了83%；用户二次催办次数由原来的十几单到现在的“零”催办，真正做到了办结率%、满意率%。数据的背后，是余干公司创新管理，推行应用移动作业APP模式的结果，实现了“提升作业效率、提升决策速度、提升客户满意度”三大提升。
余干公司面对用户不断增长，客户需求呈多元化发展的特点,不断创新服务方式、提升服务手段，满足客户和管理不同需求，通过借助互联网的应用,加大对传统管理模式的改革力度，大力解决服务质量、工作效率、监管考核等终端燃气企业共性问题，积极探索和利用移动互联网技术，自主开发了移动作业APP，将燃气客户服务及生产过程中的安装、抢修等任务分配延伸到智能手机上进行操作，实行全过程在线处理，实现了高效的生产调度、移动化的作业模式和及时的数据反馈。
“一站式服务”实行首问制，经济效益与社会效益并举
所有用户的服务项目必须走线上，公司每位员工接到用户服务需求，所有的员工都有权限发起流程，填写好基本资料后提交给业务部门负责人，业务部门负责人随时都可以发出派工单，所有服务人员随时随地都可以接到派工单，在外服务时，接到派单可以就近继续做下一单业务，减少来回奔走，管理人员随时都可以掌握每一单的进展情况。服务人员完成工作后当场提交结果，发起人看到结果后再对用户进行回访、结束流程。“一站式服务”在一定程度上杜绝了部门之间来回送单、相互推诿、用户多次打电话得不到解决和先做后报、错装漏做、人情排序等问题，实现了首问负责制。
“内控管理”提档升级，更加科学、及时、精准
内控管理“安全隐患整改流程”模块，加强了对检查人和被检查人双向监督，确保了整个工作流程的有效实施。“巡线管理”的利用使得巡线人员的行程一目了然。通过利用互联网技术，加强对物资管理，提高了材料消耗统计的准确率；“智能签到”系统实时显示员工所在位置和时间，确保员工出勤率的真实性；“日记报表”使得员工出差或休息时间能及时看到公司的经营数据，提升企业管理水平。
“移动业务管理”方便快捷，更加规范有序、廉洁高效
余干公司移动作业APP上线以来，不论任何时间，任何地点，都可以通过手机终端来查询在做的工作、核查完成的工作，加强了对施工单位监管，实现了全过程的廉洁透明。同时，提高了公司管理层实时掌握生产经营数据的便捷性，基础资料管理更加规范、完善。移动作业APP的推广应用，工作效率得到了极大的提高，内部管理更加规范，工作考核更加透明。
“服务是永恒的主题”。余干公司致力于将服务打造成企业的核心竞争力，将“移动业务管理”作为优化企业发展环境的示范窗口、服务百姓的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口进行建设。
皮肤白癜风如何治疗北京专治白癜风的医院哪家比较好