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案例十一章某与某证券营业部的委托交易纠纷案情简介：
某证券营业部客户章某来电反映，其于8月20日下午15:00通过手机委托买入深交所的某支股票，随后便撤单，但撤单不成功，收市后却发现交易成功。章某认为该营业部存在违规操作之嫌，后咨询营业部也未得到合理解释，因此投诉。
调解过程及结果：
调解中心将章某的投诉情况告知营业部后，营业部就向章某解释撤单规则，同时告知章某在网上搜索的电话，并非营业部电话，所以才会出现咨询营业部但未得到合理解释的情况，最后章某表示理解。后调解中心回访章某，章某表示营业部已解释清楚，并对调解中心表示感谢。
案件评析及启示：
本案是由于章某不熟悉交易规则而引发的。在本案中，章某是在下午15:00下单，并立即撤单。《深交所交易规则》3.3.1规定：“每个交易日9︰20至9︰25、14︰57至15︰00，本所交易主机不接受参与竞价交易的撤销申报；在其他接受申报的时间内，未成交申报可以撤销”。因此，章某在下午15：00申报撤单是无法成功。后经营业部解释交易规则，章某就接受了。
本案的启示：投资者应主动学习一些基本的炒股规则，了解股票交易的基本知识，从而提高自身的投资能力。另外，投资者查找证券公司客服热线时，不应随便在网上搜索，应以公司北京中科白癜风医院刘云涛北京中科医院曝光