规划部-郑晓娟
流程好比一颗大树干，支撑着我们日常的各项工作，每个枝干都有很多节点，每个节点都会连接到我们，那么如何让这些节点连接的更加顺畅，使这个树干繁茂成长呢？那就需要找到连接点的问题，通过不断的优化、改进，使整个树干营养供给舒畅，从而繁茂生长。那么流程优化到底是怎么回事，我们应该怎么进行流程优化，现在我来给大家谈谈我对流程优化的理解和看法。
如何流程优化
“四步走”战略
1/5
第一步诊断：通过一些分析方法，发现流程中的根本问题，并按照问题出现的几率及可能产生的原因进行排列，通过头脑风暴找出这些因素，分析出最迫切、最着重解决的问题。这里常用的是鱼骨图分析法，也可通过对内对外的走访、调查，来获得问题点，并诊断出原因。
2/5
第二步优化：采用一些流程优化的方法对流程进行优化，比如：标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循环等，这些方法要与诊断的流程问题进行相匹配，通过这方法实现优化的目的，在这里举个小案例，也是我在工作中所遇到的。
3/5
关于合同审核流程，以前合同审核均为部门经理签署意见后请公司常年法律顾问进行审核，流程为：起草人部门经理意见律师意见，但是往往律师审核时会有修改意见，这样合同修改后部门经理需要重新签署意见，加大了审核的时间。为更好提高合同审核效率，通过重排顺序，起草人提交合同先经律师审核修改后，再由部门经理签署意见，流程优化为：起草人律师意见部门经理意见，这样大大提高审核效率，避免了重复工作。这个案例用到的是ECRS分析法，取消或者合并相关工作后，将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤，使工作更加调理，提高效率。这种方法也可把它比作搭积木，搭积木找出影响搭建效果的关键点重新搭建，以取得最佳效果。
4/10
第三步运用：将优化完的流程进行试点推行，定期审视试点推行进展；根据推行情况进行效果总结；坚持全面推行。在新流程的推广过程中会遇到很多问题，比如：空杯心态、推行落地难、产生异议等，可以通过改变现有习惯、加强执行力度、分享推广效果、加大宣传力度等方式解决。
5/5
第四步评估：流程优化完成后，需要按照相关标准进行评估，通过评估来判断流程优化是否达到预期的效果。可通过流程是否具备：可监督性（找到监测点，有效监控）、合理性（结合实际工作，易于维护）、协同性（相互协作，共同配合）、高效性（周期短，成本低）四个标准来进行评估。同时，也可采用KPI考核、调查问卷等形式进行评估。
有计划：
综合工作重点、工作目标、总体规划、战略调整等因素从现有流程清单为基础制定流程优化计划，逐步推进，组织实施，并完善配套方案；
有标准：
挖掘行业标准，按照标准制定优化目标，使流程优化真正落地；
有方法：
通过有效的分析方法，寻找与标准有差距的问题，找出原因，进行流程优化，实现流程优化目标；
易操作：
流程优化要与实际工作相结合，流程优化程序、内容要简易、易懂，能适用到员工实际工作操作过程中；
易推广：
流程优化要具备行业特色，能在公司范围内推进，适用于公司各部门；
易深化：
深入了解公司的盈利模式、管理体系，通过不断改进，不断的深化，实现流程优化再优化，使公司客户满意和市场竞争力得到双提高。
专治白癜风北京去哪家医院看白癜风比较好