医疗市场是一个巨大的市场,医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,大专科,医院医院的局限,开始了新的医疗变化格局。但是,医院还是头痛,医院经营了很长一段时间,门诊量还是提不高呢!要想提高门诊量,首先还是营销与管理方式的问题!
一、医院营销策略
俗话说“好酒不怕巷子深”。但在极具竞争的市场体制下,“好酒也怕巷子深”。市场上的各类广告宣传已经使老百姓从新认识自己的需求与选择,企业要想立足与发展,已离不开宣传了。医院医院,目前怎么宣传,要不要大打广告,是我们现在迫切考虑的。
医院已经占领了大部分医疗客户市场,虽然我们的专业技术、诊疗环境、配套设施与服务基础建设已达到一定规模,但老百姓毕竟对现有各种服务,以及治疗效果、价格与认识还缺乏系统的了解,所以我们的宣传应该按部就班,循序渐进,从实出发。
策略一:医院
医院其实是成本相对低廉的获得病人的方式,虽然短期效果可能不如广告投放明显,医院的长远发展,品牌树立都是很有好处的。例如:医院特色选择真医院的特约医疗顾问,可争取相对稳定可靠的优质病人来源。
另外也可以利用患者口碑推荐。比如子宫肌瘤治愈患者,推荐一个病人就诊可以享受每年一次的健康体检券,或者给予每张50~元检查费优惠券若干。当然最理想的状况是患者自愿推荐,而且病人自己也得益,这样就会形成良性循环。
诉求重点主要体现在:实实在在的效果,用事实说话。
策略二:医院广告,杜绝狂轰滥炸,从“实”出发。
市场水涨船高,消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来,医院也渐渐理智,存有戒备心理,生怕不但治不好病反而越治越糊涂。
作为病人,他们最相信的是专业化的服务,实实在在的看病效果!广告再多,效果不好,也没有用。所以我们的宣传关键要从“以病人治疗”转向“以病人整体服务”上来,面向社会,面向街道,面向社区,面向农村,树立人本意识。大打优质服务牌,想患者所想,急病人所急。
广告的诉求重点主要体现在:“便民、便宜、高效医疗质量+超优质服务。
对于城区的宣传:体现出(疗养式风格、放松式)等。
医院开展:”同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意“为主要内容的”六比“活动来开展。
策略三:以病人为中心,体现温情,感动顾客:
宗旨:把每一个(客户)病人当亲人、朋友交。
战胜疾病的共同理念,医患关系应该是最和谐的关系,而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程,医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值,持续为顾客寻找并创造新的价值,视顾客为亲人、朋友,用真情缔造和谐、互信,实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作,一切广告出发点都摆正,切实打出服务牌,比花巨资投放大量广告来的有意义。
要知道,每个人都会生病,健康是人人都中医治疗白癜风医院治白癜风杭州哪家医院好